Cada obra y lámina es producida y preparada cuidadosamente.
Al tratarse de piezas autorales, únicas o de edición limitada, no se realizan cambios ni devoluciones por decisión personal, gusto o error en la elección del producto.
Te recomendamos verificar medidas, formato y características antes de realizar la compra.
Producto dañado durante el envío
El único caso en el que corresponde cambio o reintegro es si la obra o lámina llega dañada por el transporte.
Para poder evaluar el reclamo, es obligatorio que dentro de las 48 horas posteriores a la recepción nos envíes:
- Foto clara del exterior del paquete cerrado, tal como fue recibido.
- Foto del paquete abierto, mostrando el estado del embalaje interno.
- Fotos detalladas del daño en la obra o lámina.
- Foto donde se vea claramente la etiqueta de envío y número de orden.
- Breve descripción escrita del daño observado.
Las imágenes deben ser nítidas y mostrar el producto completo.
Sin esta información completa dentro del plazo indicado, no podremos procesar el reclamo.
Una vez recibido el material y analizado el caso, si se confirma que el daño ocurrió durante el transporte:
Coordinaremos el reemplazo (según disponibilidad)
o
El reintegro del importe abonado.
En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Consideraciones importantes
No se aceptan reclamos pasadas las 48 horas de la entrega. No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal.
No se aceptarán productos que hayan sido manipulados, montados o enmarcados luego de la recepción.
En el caso de obras originales, al tratarse de piezas únicas, el reemplazo estará sujeto a disponibilidad.